Информация о доставке

Доставка

Мы доставляем товары, заказанные в интернет-магазине EstCrafts, по всей Эстонии как в почтоматы, так и курьером непосредственно по указанному вами адресу. При оформлении заказа вы можете выбрать наиболее удобный способ доставки.

Доставка в постаматы

Мы предлагаем доставку в постаматы следующих транспортных компаний:

  • Omniva

  • DPD

  • Unisend

  • SmartPosti

БЕСПЛАТНАЯ доставка в постаматы Эстонии при заказе на сумму от 49 €!

Для заказов на сумму менее 49 € стоимость доставки зависит от выбранной транспортной компании. Точная стоимость доставки отображается в корзине или при оформлении заказа до его подтверждения.

Курьерская доставка

По желанию вы можете заказать доставку курьером прямо домой, на работу или по любому другому указанному вами адресу.

Мы предлагаем следующие курьерские услуги:

  • Курьер Omniva

  • Курьер DPD

  • Курьер SmartPosti

  • Курьер Unisend (kui teenus on kassas saadaval)

Стоимость курьерской доставки зависит от выбранной транспортной компании и адреса доставки и отображается при оформлении заказа.

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 49 € действует только для доставки в постаматы на территории Эстонии и не распространяется на курьерские услуги.

Доступные способы доставки для вашего заказа отображаются при оформлении заказа.

Подготовка заказа и сроки доставки

Заказы обычно подготавливаются к отправке в течение 1–3 рабочих дней после получения оплаты..

После передачи посылки транспортной компании срок доставки зависит от выбранного перевозчика и пункта назначения.

Выходные, государственные праздники и повышенная загруженность транспортных компаний могут увеличить сроки доставки.

Если отправка или доставка заказа займёт больше времени, чем обычно, мы уведомим покупателя при первой возможности.

Получение посылки

При заказе в постамат:

Когда посылка поступит в выбранный постамат, транспортная компания обычно отправит вам SMS или электронное письмо с информацией, необходимой для её получения.

Пожалуйста, заберите посылку в течение срока хранения, указанного в уведомлении транспортной компании.

При заказе курьерской доставки:

Курьер доставит заказ по адресу, указанному при оформлении заказа. Точные условия доставки зависят от выбранной транспортной компании.

Пожалуйста, убедитесь, что при оформлении заказа вы правильно указали номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.

Изменение или отмена заказа

Если после оформления заказа вы хотите изменить адрес доставки, способ доставки или отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Электронная почта: info@estcrafts.ee

Если ваш заказ ещё не отправлен, мы постараемся по возможности внести запрошенные изменения.

После передачи посылки транспортной компании внесение изменений в заказ может быть уже невозможно.

Повреждённая или недоставленная посылка

Если посылка прибыла в повреждённой упаковке или вы заметили повреждения товара, возникшие при транспортировке, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

По возможности приложите к письму фотографии повреждённой упаковки и товара, а также номер заказа.

Если посылка не прибыла в ожидаемый срок, свяжитесь с нами. Мы поможем отследить ваше отправление и решить возникшую проблему.

Международная доставка

EstCrafts также отправляет заказы за границу. При оформлении заказа в корзине отображаются доступные способы доставки и их стоимость в зависимости от страны назначения.

Стоимость доставки зависит от страны назначения, выбранной службы доставки и особенностей заказа. Точная стоимость доставки отображается до подтверждения заказа.

Если вы хотите заказать доставку в страну, куда наш интернет-магазин в настоящее время не осуществляет отправку, свяжитесь с нами. Мы рассмотрим возможные варианты доставки и при необходимости подготовим индивидуальное предложение.

Если при оформлении заказа для вашего адреса не отображается подходящий способ доставки или возникают другие проблемы с доставкой, свяжитесь с нами, и мы поможем найти решение.

Электронная почта: info@estcrafts.ee

Телефон: +372 5394 2771

Возврат товаров

Если заказанный товар вам не подошёл, покупатель-потребитель, как правило, имеет право вернуть товар, приобретённый в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента его получения.

При обычном отказе от покупки в течение 14 дней покупатель самостоятельно оплачивает непосредственные расходы на возврат товара.

С более подробными условиями можно ознакомиться в наших условиях продажи.

Вопросы по доставке

Если у вас есть вопросы о способах доставки, стоимости доставки, сроках доставки или вашем заказе, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Электронная почта: info@estcrafts.ee

Телефон: +372 5394 2771

Мы ответим при первой возможности и поможем найти подходящее решение.