Saatmine ja tarne

EstCraftsi e-poest tellitud tooteid saadame üle Eesti nii pakiautomaatidesse kui ka kulleriga otse soovitud aadressile. Tellimuse vormistamisel saad valida endale sobiva tarneviisi.

Pakiautomaatidesse saatmine

Pakume kohaletoimetamist järgmiste transpordifirmade pakiautomaatidesse:

Omniva
DPD
Unisend
SmartPosti

Alates 49 € ostust on saatmine Eesti pakiautomaatidesse TASUTA!

Alla 49 € tellimuste saatmiskulu sõltub valitud transpordifirmast. Täpne saatmistasu kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.

Kullerteenused

Soovi korral saad tellimuse lasta toimetada kulleriga otse koju, töökohta või muule soovitud aadressile.

Pakume järgmisi kullerteenuseid:

Omniva kuller
DPD kuller
SmartPosti kuller
Unisend kuller (kui teenus on kassas saadaval)

Kullerteenuse hind sõltub valitud transpordifirmast ja tarneaadressist ning kuvatakse tellimuse vormistamisel.

Tasuta saatmine alates 49 € ostust kehtib ainult Eesti pakiautomaatidele, mitte kullerteenustele.

Kassas kuvatakse tellimusele saadaolevad tarneviisid.

Tellimuse ettevalmistamine ja tarneaeg

Tellimused valmistatakse lähetamiseks ette üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

Pärast paki üleandmist transpordiettevõttele sõltub kohaletoimetamise aeg valitud transpordifirmast ja sihtkohast.

Nädalavahetused, riigipühad ja transpordifirmade suurenenud töökoormus võivad tarneaega pikendada.

Kui tellimuse väljasaatmine või kohaletoimetamine võtab tavapärasest kauem aega, teavitame sellest klienti esimesel võimalusel.

Paki kättesaamine

Pakiautomaati tellides:

Kui pakk on jõudnud valitud pakiautomaati, saadab transpordiettevõte üldjuhul SMS-i või e-kirja koos paki kättesaamiseks vajaliku infoga.

Palume pakile järele minna transpordifirma teates märgitud hoiutähtaja jooksul.

Kulleriga tellides:

Kuller toimetab tellimuse vormistamisel märgitud aadressile. Kohaletoimetamise täpsemad tingimused sõltuvad valitud transpordifirmast.

Palume tellimuse vormistamisel kontrollida, et telefoninumber, e-posti aadress ja tarneaadress oleksid õiged.

Tellimuse muutmine või tühistamine

Kui soovid pärast tellimuse esitamist muuta tarneaadressi, tarneviisi või tellimust tühistada, võta meiega esimesel võimalusel ühendust.

E-post: info@estcrafts.ee

Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, püüame võimaluse korral soovitud muudatustega arvestada.

Pärast paki transpordiettevõttele üleandmist ei pruugi tellimuse muutmine enam võimalik olla.

Kahjustatud või kohale jõudmata saadetis

Kui pakk saabub kahjustatud pakendis või märkad tootel transpordikahjustust, palume meid sellest esimesel võimalusel teavitada.

Võimaluse korral lisa kirjale fotod kahjustatud pakendist ja tootest ning tellimuse number.

Kui pakk ei ole oodatud aja jooksul kohale jõudnud, võta meiega ühendust. Aitame saadetise asukohta kontrollida ja probleemi lahendada.

Rahvusvaheline saatmine

EstCrafts saadab tellimusi ka välismaale. Tellimuse vormistamisel kuvatakse kassas sihtriigi jaoks saadaolevad tarneviisid ja nende maksumus.

Saatmiskulu sõltub sihtriigist, valitud transporditeenusest ja tellimusest. Täpne saatmistasu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Kui soovid tellida riiki, kuhu meie e-pood hetkel saatmist ei võimalda, võta meiega ühendust. Uurime võimalikke saatmisviise ja teeme vajadusel personaalse pakkumise.

Kui tellimuse vormistamisel ei kuvata sinu aadressile sobivat tarneviisi või tekib saatmisega mõni muu probleem, kirjuta meile ja aitame lahenduse leida.

E-post: info@estcrafts.ee

Telefon: +372 5394 2771

Tagastamine

Kui tellitud toode ei sobi, on tarbijast ostjal üldjuhul õigus veebipoest ostetud kaup tagastada 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest.

Tavapärase 14-päevase taganemise korral tasub kauba tagasisaatmise otsesed kulud ostja.

Täpsemad tingimused leiad meie müügitingimustest.

Küsimused saatmise kohta

Kui sul on küsimusi tarneviiside, saatmiskulude, tarneaja või tellimuse kohta, võta meiega ühendust.

E-post: info@estcrafts.ee

Telefon: +372 5394 2771

Vastame esimesel võimalusel ja aitame leida sobiva lahenduse.