MÜÜGITINGIMUSED

Kehtivad alates 19.10.2026

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused reguleerivad kaupade ostmist veebipoest EstCrafts, mis asub aadressil www.estcrafts.ee.

1.2. Veebipoe omanik ja kaupade müüja on:

Ärinimi: Estlon OÜ
Registrikood: 17426987
Käibemaksukohustuslase number: EE103040310
Aadress: Lille tn 2, Paralepa alevik, 90403 Haapsalu linn, Lääne maakond, Eesti
E-post: info@estcrafts.ee
Telefon: +372 5394 2771

1.3. Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoe ja ostja vahel kaupade ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.

1.4. Tellimuse esitamisega kinnitab ostja, et on müügitingimustega tutvunud ja nõustub nendega.

1.5. Müügitingimused ei piira ostjale õigusaktidest tulenevaid õigusi. Kui mõni tingimus on vastuolus kohustusliku õigusnormiga, kohaldatakse seadust.

2. Tooted ja hinnad

2.1. Veebipoes müüakse puidust köögitarvikuid, lõikelaudu, serveerimisaluseid, majapidamistarbeid, käsitöötooteid ja muid kaupu.

2.2. Kõik veebipoes kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Eestis standardmääraga maksustatavate toodete puhul on käibemaksumäär 24%.

2.3. Kauba kohaletoimetamise tasu ei sisaldu toote hinnas, välja arvatud juhul, kui veebipoes on märgitud teisiti.

2.4. Kohaletoimetamise hind sõltub ostja valitud tarneviisist ja kuvatakse ostukorvis või kassas enne tellimuse kinnitamist.

2.5. Puidust toodete süümuster, toon ja muud puidule omased omadused võivad erineda tootefotodel kujutatust. Sellised loomulikud erinevused ei ole iseenesest toote puudused.

2.6. Müüja teeb mõistlikke pingutusi, et veebipoes olevad tootekirjeldused, hinnad ja laoseis oleksid õiged.

2.7. Ilmse hinna- või tehnilise vea korral võtab müüja ostjaga ühendust, et olukord lahendada. Ostjale tagatakse seadusest tulenevad õigused.

3. Tellimuse vormistamine

3.1. Tellimuse esitamiseks valib ostja soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.

3.2. Ostja valib sobiva tarneviisi, sisestab vajalikud kontakt- ja tarneandmed ning valib makseviisi.

3.3. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos käibemaksu ja võimalike kohaletoimetamise kuludega.

3.4. Tellimuse esitamisel peab ostja sisestama õiged ja täielikud andmed.

3.5. Pärast tellimuse esitamist saadetakse ostja e-posti aadressile tellimuse kinnitus.

3.6. Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse kinnitamist ja selle eest tasumist, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.

3.7. Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel. Ostjale pakutakse võimalust valida asendustoode, oodata kauba saabumist või saada tasutud raha tagasi.

4. Maksmine

4.1. Veebipoes saab tellimuse eest tasuda järgmiste makseviisidega:

• Pangaülekanne

• Montonio pangamaksed

• Montonio kaardimaksed

• Apple Pay ja Google Pay, kui need on ostja seadmes ning valitud makseviisi puhul toetatud

4.2. Pangamakse ja kaardimakse võimalused kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

4.3. Tavalise pangaülekande korral saadetakse ostjale vajalikud makseandmed. Makse selgitusse tuleb märkida tellimuse number.

4.4. Pangaülekandega tasutud tellimuse töötlemist alustatakse pärast makse laekumist müüja arvelduskontole.

4.5. Elektrooniliste maksete töötlemisel kasutatakse vastava makseteenuse pakkuja turvalisi makselahendusi.

5. Kauba kohaletoimetamine

5.1. Veebipood pakub Eestis järgmisi kohaletoimetamise võimalusi:

Pakiautomaadid:

• Omniva

• DPD

• Unisend

• SmartPosti

Kullerteenused:

• Omniva

• DPD

• Unisend, kui teenus on kassas saadaval

• SmartPosti

5.2. Ostjale kuvatakse tellimuse vormistamisel konkreetsel hetkel saadaval olevad tarneviisid ja nende hinnad.

5.3. Alates 49-eurosest tellimuse ostusummast on kohaletoimetamine Eesti pakiautomaatidesse tasuta.

5.4. Tasuta kohaletoimetamine ei kehti kullerteenustele. Kullerteenuse hind kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.

5.5. Tellimused valmistatakse lähetamiseks ette üldjuhul 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.

5.6. Pärast kauba üleandmist transpordiettevõttele sõltub kohaletoimetamise aeg valitud vedajast, sihtkohast ja muudest transporditingimustest.

5.7. Tavapärasest pikema tarneaja korral teavitab müüja ostjat esimesel võimalusel.

5.8. Kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, toimetatakse kaup ostjale kätte hiljemalt 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist.

5.9. Ostja vastutab tellimuse vormistamisel sisestatud kontakt- ja tarneandmete õigsuse eest.

5.10. Kui kaup saabub kahjustatud pakendis või tootel ilmneb transpordikahjustus, palume ostjal müüjat esimesel võimalusel teavitada. Võimaluse korral soovitame kahjustuse pildistada. Teavitamisega viivitamine ei võta ostjalt seadusest tulenevaid õigusi.

5.11. Kauba juhusliku hävimise või kahjustumise riisiko läheb tarbijale üle üldjuhul kauba füüsilise kättesaamisega vastavalt seadusele.

6. Tellimuse tühistamine

6.1. Kui ostja soovib tellimuse enne kauba väljasaatmist tühistada või seda muuta, palume võtta esimesel võimalusel ühendust aadressil info@estcrafts.ee.

6.2. Kui tellimust ei ole veel välja saadetud, püütakse ostja sooviga arvestada.

6.3. Kui kaup on juba välja saadetud, saab tarbijast ostja kasutada seaduses sätestatud taganemisõigust.

7. 14-päevane taganemisõigus

7.1. Tarbijast ostjal on õigus veebipoest sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

7.2. Kui ühe tellimuse kaubad tarnitakse eraldi, algab taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

7.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja esitama müüjale enne 14-päevase tähtaja möödumist ühemõttelise taganemisavalduse.

7.4. Taganemisavalduse saab esitada e-posti teel aadressile info@estcrafts.ee. Avaldus võib olla vabas vormis ning selles peab selgelt väljenduma ostja soov müügilepingust taganeda.

7.5. Avalduse kiiremaks menetlemiseks palume võimaluse korral märkida ostja nimi, tellimuse number, tagastatavad tooted ja kontaktandmed.

7.6. Taganemisavalduse esitamiseks ei ole vaja müüja eelnevat nõusolekut.

7.7. Pärast taganemisavalduse saamist edastab müüja ostjale tagastamiseks sobivad pakiautomaadi või muud tagastamise andmed.

7.8. Ostja peab tagastatava kauba müüjale tagasi saatma või üle andma hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

7.9. Tavapärase 14-päevase taganemise korral tasub kauba tagasisaatmise otsesed kulud ostja.

7.10. Ostja võib kaubaga tutvuda ja selle omadusi kontrollida samamoodi, nagu see oleks võimalik tavapärases kaupluses.

7.11. Kui ostja on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võib müüjal olla õigus nõuda hüvitist kauba väärtuse vähenemise eest vastavalt seadusele.

7.12. Toote pakendi avamine ei välista iseenesest taganemisõigust.

7.13. Ostja peab tagastatava kauba pakkima viisil, mis aitab vältida selle kahjustumist transpordi ajal.

8. Raha tagastamine

8.1. Müügilepingust taganemise korral tagastab müüja ostjale kõik taganemisega hõlmatud kauba eest saadud maksed, sealhulgas algse kohaletoimetamise kulud seaduses sätestatud ulatuses.

8.2. Kui ostja valis müüja pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea müüja hüvitama kallima tarneviisi lisakulu.

8.3. Raha tagastatakse viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse kättesaamist.

8.4. Müüjal on õigus raha tagastamisega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

8.5. Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui ostja nõustub muu lahendusega.

8.6. Raha tagastamisega ei kaasne ostjale täiendavaid teenustasusid.

8.7. Kui ostja tagastab ainult osa tellimusest, hinnatakse kohaletoimetamise kulude tagastamist vastavalt seadusele ja konkreetse tellimuse asjaoludele.

9. Puudusega tooted ja pretensioonide esitamine

9.1. Müüja vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest.

9.2. Kui ostetud tootel ilmneb puudus, palume ostjal võtta ühendust:

E-post: info@estcrafts.ee
Telefon: +372 5394 2771

9.3. Pretensiooni esitamisel palume võimaluse korral märkida tellimuse number, kirjeldada probleemi ning lisada puudust näitavad fotod.

9.4. Puudusega kauba korral on tarbijal õigus nõuda toote parandamist või asendamist vastavalt seaduses sätestatud tingimustele.

9.5. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või seaduses sätestatud tingimustel asjakohane, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.

9.6. Põhjendatud pretensiooni korral kannab puuduse kõrvaldamisega seotud vajalikud kulud, sealhulgas asjakohased transpordikulud, müüja.

9.7. Müüja vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul selle saamisest. Kui kaebuse lahendamine nõuab pikemat aega, teavitatakse ostjat viivituse põhjusest ja uuest mõistlikust tähtajast.

9.8. Puidule omased loomulikud värvi- ja süümustrilised erinevused ei ole iseenesest puudused. Samuti ei vastuta müüja kahjustuste eest, mis on põhjustatud toote ebaõigest kasutamisest või hooldamisest, kui kahjustus ei tulene müüja vastutusel olevast puudusest.

9.9. Käesolev peatükk ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

10. Toodete hooldamine

10.1. Puidust toodete kasutamisel ja hooldamisel tuleb järgida tootega kaasas olevaid juhiseid ning veebipoes avaldatud hooldussoovitusi.

10.2. Puittooteid ei ole üldjuhul soovitatav pesta nõudepesumasinas, pikalt vees leotada ega jätta kestvalt niiskesse keskkonda, välja arvatud juhul, kui konkreetse toote juhendis on märgitud teisiti.

10.3. Sobiv hooldus aitab säilitada puittoodete välimust ja kasutusomadusi.

10.4. Hooldusjuhiste järgimise kohustus ei välista müüja vastutust tootmisvigade või muude seaduse järgi müüja vastutusel olevate puuduste eest.

11. Isikuandmete töötlemine

11.1. Müüja töötleb ostja isikuandmeid tellimuste täitmiseks, maksete töötlemiseks, kaupade kohaletoimetamiseks, klienditeeninduseks ning õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmiseks.

11.2. Tellimuste täitmiseks võidakse vajalikus ulatuses edastada andmeid makseteenuse pakkujatele, transpordiettevõtetele ja teistele tellimuse täitmisega seotud teenuseosutajatele.

11.3. Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on avaldatud veebipoe privaatsuspoliitikas.

12. Vaidluste lahendamine

12.1. Kui ostjal tekib veebipoega seoses küsimus, pretensioon või vaidlus, palume esmalt võtta ühendust müüjaga aadressil info@estcrafts.ee.

12.2. Müüja püüab lahendada tekkinud erimeelsused läbirääkimiste teel.

12.3. Kui tarbijast ostja ja müüja ei jõua kokkuleppele, võib tarbija pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole, kui vaidlus kuulub komisjoni pädevusse.

12.4. Tarbijavaidluste komisjoni veebileht: www.komisjon.ee

12.5. Ostjal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka pädeva kohtu poole.

13. Müügitingimuste muutmine

13.1. Müüjal on õigus müügitingimusi muuta, avaldades uuendatud tingimused veebipoes.

13.2. Tellimusele kohaldatakse üldjuhul tingimusi, mis kehtisid tellimuse esitamise ajal, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.

13.3. Tingimuste muutmine ei piira ostja juba tekkinud seaduslikke õigusi.